FAQ

 1. Tickets & Bestellung 

Wie kann ich Tickets bestellen?

Du kannst deine Tickets bequem über unseren Onlineshop bestellen. Wähle die gewünschte Veranstaltung aus und folge den Schritten im Bestellprozess.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren wir?

Du kannst bei uns mit folgenden Zahlungsmethoden
bezahlen:

  • Vorkasse (Banküberweisung)
  • EC-Karte
  • Kreditkarte (Visa und Mastercard)
  • PayPal

Wähle einfach die für dich passende Zahlungsart aus.

Wie lange dauert es, bis ich meine Tickets erhalte?

Die Zustellzeit hängt von der gewählten
Zahlungsmethode ab:

  • Kreditkarte und PayPal: Du erhältst deine Tickets in der Regel innerhalb von 15 Minuten per E-Mail.
  • Vorkasse (Banküberweisung): Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, erhältst du deine Tickets innerhalb von 1–3 Werktagen per E-Mail.

Bitte überprüfe auch deinen Spam-Ordner, falls du deine Tickets nicht direkt in deinem Posteingang findest.

Was kann ich tun, wenn ich meine Tickets nicht erhalten habe?

Bitte überprüfe zunächst deinen Spam-Ordner. Solltest du deine Tickets auch dort nicht finden, kontaktiere uns unter info@pirschheide.com. Wir helfen dir gerne weiter.

Kann ich meine Tickets zurückgeben oder erstatten lassen?

Wir bitten um dein Verständnis, dass eine
Rückgabe oder Rückerstattung grundsätzlich nicht möglich ist.

Die gute Nachricht: Ungenutzte Tickets kannst du für eine andere Veranstaltung einlösen. Wenn du Fragen zur Einlösung hast, helfen wir dir gerne weiter.

Was passiert, wenn eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben wird?

Sollte eine Veranstaltung abgesagt oder
verschoben werden, informieren wir dich über die weiteren Schritte und die
geltenden Regelungen zur Gültigkeit deiner Tickets oder zu einer möglichen
Rückerstattung. Bitte beachte die jeweiligen Informationen zur Veranstaltung.

 2. Veranstaltungen & Besuch 

Wo finde ich aktuelle Veranstaltungen und Termine?

Eine Übersicht über unsere aktuellen
Veranstaltungen und Termine findest du auf unserer Website.

Wann beginnt der Einlass?

Die Einlasszeiten können je nach Veranstaltung variieren. Bitte beachte die Angaben auf deinem Ticket und die Informationen zur jeweiligen Veranstaltung.

Muss ich mein Ticket ausdrucken?

Du erhältst deine Tickets per E-Mail. Ob du sie digital auf deinem Smartphone vorzeigen kannst oder einen Ausdruck benötigst,
erfährst du in den Informationen zur jeweiligen Veranstaltung.

Ist die Eventlocation Pirschheide barrierefrei?

Ja, unsere Eventlocation ist barrierefrei. Wenn du Fragen zu den Gegebenheiten vor Ort oder zu benötigter Unterstützung hast,
kannst du dich gerne vor deinem Besuch an uns wenden.

Gibt es eine Garderobe?

Ja, vor Ort steht dir eine Garderobe zur
Verfügung.

Gibt es Speisen und Getränke vor Ort?

Vor Ort bieten wir dir ein Getränkeangebot an. Informationen zu den verfügbaren Getränken erhältst du direkt bei deinem
Besuch.

Sind Haustiere erlaubt?

Nein, Haustiere sind auf unserem
Veranstaltungsgelände nicht erlaubt. Bitte berücksichtige dies bei deiner
Besuchsplanung.

 3. Anreise & Übernachtung 

Gibt es Parkplätze vor Ort?

Ja, an der Eventlocation Pirschheide in Potsdam gibt es Parkmöglichkeiten direkt vor Ort und in der näheren Umgebung.

Bitte beachte, dass für den P+R-Parkplatz am Bahnhof Pirschheide besondere Parkscheinregelungen gelten. Kostenfreies Parken ist dort grundsätzlich an die Nutzung des öffentlichen Nahverkehrs und ein gültiges Parkticket geknüpft. Informiere dich bitte vor deiner Anreise über die aktuell geltenden Parkbedingungen.

Wie kann ich mit öffentlichen Verkehrsmitteln anreisen?

Die Eventlocation Pirschheide in Potsdam ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar. Sie befindet sich direkt am
Bahnhof Potsdam Pirschheide.

Du erreichst uns mit folgenden öffentlichen
Verkehrsmitteln:

  • Buslinien: 580, 631, 697
  • Straßenbahnlinien: 91, 94
  • Regionalbahnlinien: RB22, RB33

Wie komme ich zur Eventlocation?

  • Vom Potsdamer Hauptbahnhof: Nutze die Straßenbahnlinie 91 oder eine passende Regionalbahnverbindung bis zum Bahnhof Potsdam Pirschheide.
  • Aus Berlin: Fahre zunächst zum Potsdamer Hauptbahnhof oder nutze eine passende Regionalbahnverbindung, beispielsweise die RB22. Welche Verbindung für dich am besten geeignet ist, hängt von deinem Abfahrtsort und dem aktuellen Fahrplan ab.
  • Mit dem Bus: Die Buslinien 580 und 631 bringen dich in die Nähe unserer Eventlocation.

Vom Bahnhof Potsdam Pirschheide erreichst du unseren Veranstaltungsort in wenigen Minuten zu Fuß.

Wo kann ich meine Anreise planen?

Die passende Verbindung hängt von deinem
Startpunkt und deiner gewünschten Ankunftszeit ab. Plane deine Anreise am
besten vorab:

Gibt es Taxiunternehmen in der Nähe?

Ja, du kannst folgende Taxiunternehmen
kontaktieren:

  • Taxiunternehmen Heiko Nietert: +49 (0)331 887230-20
  • Taxi-Genossenschaft Potsdam: +49 (0)331 292929

Bitte erkundige dich direkt bei den Anbietern
nach der Verfügbarkeit und möglichen Shuttleservices.

Gibt es Hotels in der Nähe?

Ja, in der Umgebung unserer Eventlocation findest du mehrere Übernachtungsmöglichkeiten:

Kongresshotel Potsdam am Templiner See
Website: www.kongresshotel-potsdam.de
Entfernung: ca. 350 m

Seminaris Seehotel Potsdam
Website: www.seminaris.de
Entfernung: ca. 1,3 km

Wyndham Garden Potsdam
Website: www.wyndhamhotels.com
Entfernung: ca. 2 km

Bitte informiere dich direkt bei den Hotels über Verfügbarkeit, Preise und Buchungsmöglichkeiten.

 4. Kontakt & Service 

Wie kann ich dich bei Fragen erreichen?

Du erreichst unseren Kundenservice auf folgenden Wegen:

Wir helfen dir gerne bei Fragen zu Bestellungen, Tickets und deinem Besuch weiter.

Wann ist der Kundenservice erreichbar?

Du erreichst unseren Kundenservice telefonisch von Montag bis Freitag, jeweils von 10:00 bis 18:00 Uhr.

Per E-Mail unter info@pirschheide.com
kannst du uns jederzeit kontaktieren. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein
Anliegen.

Was kann ich tun, wenn ich etwas verloren oder gefunden habe?

Wenn du einen Gegenstand gefunden hast, gib ihn bitte bei unserem Personal an der Bar oder an der Garderobe ab.

Falls du etwas verloren hast, wende dich bitte an unser Personal an der Bar oder an der Garderobe. Wir helfen dir gerne dabei,
deinen verlorenen Gegenstand wiederzufinden.

Kann ich eine Gruppenbuchung oder eine individuelle Veranstaltung anfragen?

Du möchtest eine Gruppenbuchung, eine
Firmenveranstaltung oder eine individuelle Veranstaltung planen? Dann schreib
uns an info@pirschheide.com.

Wir beraten dich gerne zu den verfügbaren Möglichkeiten.